Regulamin Sklepu Internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Polski Instytut Dogoterapii Anna Mikołajczyk

Data wejścia w życie: 16.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.instytutdogoterapii.pl, w szczególności zasady:
    1. zakładania i korzystania z Konta Klienta;
    2. składania i realizacji zamówień;
    3. zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów;
    4. dostarczania Treści cyfrowych;
    5. świadczenia Usług;
    6. organizacji szkoleń, warsztatów, konsultacji, zajęć indywidualnych, kursów online i webinarów online;
    7. dokonywania płatności;
    8. dostawy Towarów;
    9. reklamacji;
    10. prawa odstąpienia od umowy.
  2. Sprzedawcą jest:

Polski Instytut Dogoterapii Anna Mikołajczyk
ul. Boczna 12
42-674 Laryszów
Polska
NIP: 6452370193
REGON: 243373460
e-mail: dogoterapiapid@gmail.com
tel.: 608 235 921

  1. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą w formie jednoosobowej działalności gospodarczej.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. W Sklepie oferowane są:
    1. Towary fizyczne;
    2. Towary wykonywane na indywidualne zamówienie;
    3. Treści cyfrowe, w tym PDF-y, e-booki, nagrania i materiały do pobrania;
    4. Usługi, w tym szkolenia, konsultacje, warsztaty i zajęcia indywidualne;
    5. kursy online;
    6. webinary online.
  4. Sklep wykorzystuje platformę WooCommerce.
  5. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem Przelewy24 oraz metod płatności udostępnianych przez ten system, w szczególności BLIK.
  6. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem InPost albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest dostępna.
  7. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – Polski Instytut Dogoterapii Anna Mikołajczyk, dane wskazane w § 1 ust. 2.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.instytutdogoterapii.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  7. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności PDF-y, e-booki, nagrania, pliki oraz materiały do pobrania.
  9. Usługa – świadczenie oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności szkolenie, konsultacja, warsztat, zajęcia indywidualne, kurs online lub webinar online.
  10. Kurs online – usługa szkoleniowa realizowana za pośrednictwem Internetu, w terminie wskazanym przy danej ofercie.
  11. Webinar online – szkolenie lub warsztat realizowany online w terminie wskazanym przy danej ofercie.
  12. Konto – indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie.
  13. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. aktywny adres e-mail.
  2. W przypadku kursów online, webinarów, szkoleń lub innych Usług realizowanych online Klient powinien posiadać urządzenie umożliwiające korzystanie z połączenia internetowego oraz odtwarzanie obrazu i dźwięku.
  3. Do korzystania z Treści cyfrowych oferowanych w Sklepie nie jest wymagane specjalistyczne oprogramowanie, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Klienta

  1. Utworzenie Konta Klienta jest wymagane w celu dokonania zakupu w Sklepie.
  2. Klient nie może złożyć zamówienia bez utworzenia Konta.
  3. Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
  4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  5. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta.
  6. Konto jest przypisane do Klienta i nie powinno być udostępniane osobom trzecim.
  7. Klient może w każdym czasie zwrócić się o usunięcie Konta, wysyłając wiadomość na adres dogoterapiapid@gmail.com.
  8. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do ochrony roszczeń Sprzedawcy.

§ 5. Oferta Sklepu

  1. Sklep oferuje Towary fizyczne, Towary personalizowane, Treści cyfrowe oraz Usługi.
  2. Przy każdym produkcie lub Usłudze Sprzedawca przedstawia informacje dotyczące w szczególności:
    1. głównych cech świadczenia;
    2. ceny;
    3. sposobu realizacji;
    4. terminu realizacji lub dostarczenia;
    5. sposobu dostawy, jeżeli dotyczy;
    6. innych istotnych warunków zakupu.
  3. Zdjęcia Towarów mogą mieć charakter poglądowy, jeżeli zostało to wskazane przy danym produkcie.
  4. Ceny podawane są w złotych polskich.
  5. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. zakłada Konto lub loguje się do istniejącego Konta;
    2. wybiera Towar, Treść cyfrową lub Usługę;
    3. dodaje wybrany produkt lub Usługę do koszyka;
    4. wybiera sposób dostawy lub realizacji, jeżeli dotyczy;
    5. wybiera metodę płatności;
    6. podaje lub potwierdza dane niezbędne do realizacji zamówienia;
    7. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia;
    8. akceptuje wymagane oświadczenia;
    9. potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym jednoznacznie obowiązek zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail przypisany do Konta.
  4. Umowa zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Płatności mogą być dokonywane za pośrednictwem Przelewy24, w tym przy użyciu BLIK oraz innych metod udostępnianych w systemie płatności.
  3. Jeżeli płatność za zamówienie nie zostanie dokonana w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
  4. W przypadku anulowania zamówienia Klient może złożyć nowe zamówienie.
  5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT, jeżeli jest zobowiązany lub uprawniony do jej wystawienia na podstawie obowiązujących przepisów.
  6. Klient powinien zgłosić potrzebę otrzymania faktury oraz przekazać dane niezbędne do jej wystawienia przed dokonaniem płatności, w szczególności podczas składania zamówienia.
  7. Faktura może zostać przekazana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§ 8. Dostawa Towarów

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:
    1. Paczkomat InPost;
    2. przesyłkę kurierską InPost;
    3. odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest dostępna.
  3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inny termin.
  5. W przypadku Towarów personalizowanych termin realizacji może być uzależniony od rodzaju i zakresu indywidualnego zamówienia.

§ 9. Towary personalizowane

  1. Część Towarów oferowanych w Sklepie może być wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Towar personalizowany może być wykonywany zgodnie ze specyfikacją Klienta lub służyć zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
  3. Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy informacje niezbędne do wykonania Towaru.
  4. Jeżeli Towar spełnia przesłanki określone w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej takiego Towaru.
  5. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

UOKiK wskazuje, że wyjątek ten dotyczy rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom.

§ 10. Szkolenia, konsultacje, warsztaty i zajęcia indywidualne

  1. Sprzedawca oferuje w szczególności:
    1. szkolenia;
    2. konsultacje;
    3. warsztaty;
    4. zajęcia indywidualne.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnej Usługi, w szczególności jej zakres, termin, miejsce lub sposób realizacji oraz cena, są wskazywane przy danej ofercie.
  3. Usługi mogą być realizowane stacjonarnie lub online, zgodnie z opisem konkretnej oferty.
  4. W przypadku Usługi realizowanej online Klient otrzymuje informacje umożliwiające udział w Usłudze na adres e-mail przypisany do Konta.
  5. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Sprzedawca uzyskuje wymagane prawem wyraźne żądanie.
  6. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie określonym przepisami prawa.

§ 11. Kursy online i webinary online

  1. Kursy online oraz webinary online są Usługami świadczonymi drogą elektroniczną lub z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z opisem konkretnej oferty.
  2. Kurs lub webinar odbywa się w terminie wskazanym przy danej ofercie lub ustalonym ze Sprzedawcą.
  3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail przypisany do Konta link lub inne dane umożliwiające udział w kursie albo webinarze.
  4. Samo przekazanie Klientowi linku nie oznacza, że kurs lub webinar został wykonany.
  5. Termin realizacji kursu lub webinaru wynika z oferty przedstawionej Klientowi przed zawarciem umowy.
  6. Jeżeli kurs lub webinar ma charakter Usługi, a jego rozpoczęcie ma nastąpić przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, zastosowanie mają zasady dotyczące rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia.
  7. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem.

§ 12. Treści cyfrowe – PDF-y, e-booki, nagrania i materiały do pobrania

  1. Sklep oferuje Treści cyfrowe, w szczególności:
    1. PDF-y;
    2. e-booki;
    3. nagrania;
    4. materiały do pobrania.
  2. Treści cyfrowe są dostarczane w postaci elektronicznej.
  3. Nagrania i inne Treści cyfrowe przeznaczone do natychmiastowego udostępnienia są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  4. Dostarczenie może nastąpić poprzez:
    1. udostępnienie linku;
    2. udostępnienie pliku;
    3. udostępnienie materiału na Koncie Klienta;
    4. inne rozwiązanie techniczne wskazane przy konkretnym produkcie.
  5. Klient otrzymuje dane umożliwiające dostęp do zakupionej Treści cyfrowej na adres e-mail przypisany do Konta lub poprzez Konto.
  6. Do korzystania z Treści cyfrowych nie jest wymagane specjalistyczne oprogramowanie, chyba że przy konkretnej Treści cyfrowej wskazano inaczej.
  7. W przypadku odpłatnego dostarczania Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument ma prawo odstąpić od umowy, chyba że Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia po spełnieniu wszystkich wymogów określonych w przepisach prawa.
  8. Jeżeli Treść cyfrowa ma zostać dostarczona przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostanie przed rozpoczęciem dostarczania poproszony o:
    1. wyraźne żądanie rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia;
    2. potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej.
  9. Sprzedawca przekaże Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie wymaganych oświadczeń na trwałym nośniku.
  10. Jeżeli wszystkie przesłanki ustawowe zostaną spełnione, po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej Konsument traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tej Treści cyfrowej.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  3. W szczególności wyjątki mogą dotyczyć:
    1. Towarów personalizowanych;
    2. w pełni wykonanych Usług, jeżeli zostały spełnione wymagane przesłanki;
    3. Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli zostały spełnione ustawowe przesłanki rozpoczęcia ich dostarczania przed upływem terminu odstąpienia.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu:
    1. e-mailem na adres: dogoterapiapid@gmail.com, lub
    2. pisemnie na adres: Polski Instytut Dogoterapii Anna Mikołajczyk, ul. Boczna 12, 42-674 Laryszów.
  5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  8. W przypadku Towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się je ponieść.

§ 14. Reklamacje – Towary

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
  3. W szczególności Konsument może, na zasadach określonych prawem:
    1. żądać naprawy Towaru;
    2. żądać wymiany Towaru;
    3. żądać obniżenia ceny;
    4. odstąpić od umowy w przypadkach określonych ustawą.
  4. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailem: dogoterapiapid@gmail.com, lub
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  5. W reklamacji warto wskazać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  6. Brak wszystkich informacji wskazanych w ust. 5 nie powoduje automatycznej nieważności reklamacji.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Reklamacje – Treści cyfrowe i Usługi

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. W przypadku braku zgodności Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
  3. Reklamację można złożyć na adres: dogoterapiapid@gmail.com.
  4. W przypadku problemów technicznych związanych z dostępem do nagrania, materiału, kursu lub webinaru Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, aby umożliwić usunięcie problemu.

§ 16. Przedsiębiorcy

  1. Klient może dokonywać zakupów jako Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy dotyczące przedsiębiorców.
  4. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Polski Instytut Dogoterapii Anna Mikołajczyk
ul. Boczna 12
42-674 Laryszów
NIP: 6452370193
REGON: 243373460
e-mail: dogoterapiapid@gmail.com
tel.: 608 235 921

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 18. Płatności cykliczne i subskrypcje

  1. Jeżeli w Sklepie zostanie udostępniona możliwość zawarcia umowy obejmującej płatności cykliczne lub subskrypcję, zasady takiej usługi, w tym wysokość opłat, częstotliwość pobierania opłat, okres obowiązywania oraz zasady rezygnacji, będą wskazane Klientowi przed zawarciem umowy.
  2. Płatności cykliczne mogą być obsługiwane za pośrednictwem Przelewy24, jeżeli taka metoda jest dostępna dla konkretnej oferty.
  3. Klient otrzymuje informacje dotyczące charakteru płatności przed zawarciem umowy.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.
  2. Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.
  3. Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 20. Brak opinii i publicznych treści użytkowników

  1. Sklep nie udostępnia obecnie funkcjonalności umożliwiającej Klientom publiczne publikowanie opinii.
  2. Sklep nie umożliwia użytkownikom publicznego publikowania treści dostępnych dla innych użytkowników.
  3. Sklep nie jest platformą handlową typu marketplace, na której użytkownicy zawierają transakcje między sobą.

§ 21. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany funkcjonalności Sklepu;
    3. wprowadzenia nowych usług;
    4. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    5. zmiany sposobu prowadzenia działalności.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  3. O istotnych zmianach Regulaminu Klient posiadający Konto zostanie poinformowany w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. W szczególności zastosowanie mają:
    1. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    2. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
    3. ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
    4. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
    5. inne właściwe przepisy prawa.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.instytutdogoterapii.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  4. Regulamin wchodzi w życie dnia 16.08.2026.

DANE SPRZEDAWCY

Polski Instytut Dogoterapii Anna Mikołajczyk
ul. Boczna 12
42-674 Laryszów
NIP: 6452370193
REGON: 243373460
e-mail: dogoterapiapid@gmail.com
tel.: 608 235 921